أنشئ تطبيق ناجح للهواتف المحمولة

الأهمية

مزايا تطبيقات الهاتف المحمول المخُصصة للشركات

دعم العملاء في الوقت المناسب

يعتمد رضا العملاء اعتمادًا كبيرًا على مدى سرعة وسهولة الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها حول عملك. كما يعتمد الوقت الذي يستغرقه العميل المتوقع لتصفح تطبيقك أو موقعك ليتخذ قرارًا بالشراء على سرعة استجابة دعم العملاء. فكلما كانت تجربته سلسلة بفضل خدمة الدعم، سوف تنجح في كسب ثقته وبالتالي يتحول من عميل متوقع إلى عميل فعلي.

يمكنك إضافة خاصية الدردشة الحية على التطبيق الخاص بك لتوفير خدمة دعم وقتما يحتاجه مستخدمي التطبيق، مما يساهم في تحسين نسبة المشاركة، وزيادة مبيعاتك وتعزيز سمعة شركتك.

زيادة مشاركة العملاء وولائهم

في ظل منافسة شرسة، من المهم التركيز على الاحتفاظ بعملائك بجانب جذب عملاء جدد، فهو عامل رئيسي لنجاح أي عمل وضمان استمرارية تحقيق الأرباح. تعمل تطبيقات الأجهزة المحمولة على تحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء، من خلال الحفاظ على تفاعل عملائك مع علامتك التجارية وتقديم ميزات وإمكانيات رائعة.

يعتبر تنفيذ برامج الولاء من أكثر الاستراتيجيات فعالية لزيادة مشاركة العملاء وكسب ولائهم. يمكنك الاعتماد على برامج الولاء في تجربة هاتفك المحمول بالطرق التالية:

• تقديم مكافآت التطبيقات الفورية: يتضمن ذلك مكافأة المستخدمين بنسبة معينة من مشترياتهم عن طريق جمع النقاط مقابل كل منتج يشترونه. يمكنهم بعد ذلك استخدام هذه النقاط في عمليات الشراء المستقبلية في شكل استرداد نقدي أو خصومات.
• تقديم توصيات مخصصة للمنتج: يمكن تحقيق ذلك من خلال التحليل الدقيق لسلوك المستخدم أثناء تصفح تطبيقك. يمكنك بعد ذلك اقتراح المنتجات مرتبطة بنشاط المستخدم، والتي ستحفز هم على تكرار عمليات الشراء وتجربة المنتجات المقترحة الجديدة.
• تشجيع المشاركة عبر تطبيقات مواقع التواصل: أضف أزرار المشاركة على الوسائط الاجتماعية لتشجيع مستخدمي التطبيق على مشاركة تجاربهم حول استخدام خدمتك.

رسائل مُخصصة بحسب تفضيلات المستخدمين

على عكس مواقع الويب، تُمكّن تطبيقات الأجهزة المحمولة العلامات التجارية من إنشاء ملفات شخصية متعددة للمستخدمين وتقديم محتوى مخصص لكل شريحة لاستهدافهم استهدافًا أفضل، وبتلك الخاصية، يمكنك إرسال رسائل مخصصة داخل التطبيق، وترشيح منتجات تهم المستخدم، وفهم رحلة المشتري فهمًا أفضل.

بناء قناة تسويق للتواصل مع المستخدمين

باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة يكون لدى العلامات التجارية فرصة أفضل لتسهيل التواصل المباشر مع المستهلكين من خلال تفعيل الإشعارات الفورية. فهذه الإشعارت تساهم في جذب الجماهير  وتذكير المستخدمين بمنتجاتك وخدماتك في الوقت المناسب، وتحثهم على تصفح تطبيقك من وقت لآخر.

الموقع الجغرافي هو ميزة أخرى خاصة بالتطبيق يمكن استخدامها مع معلومات ملف تعريف المستخدم لإنشاء وتقديم إشعارات الهاتف المحمول مرتبطة بمكان تواجد جمهورك وبالتالي الحصول على نتائج أفضل لأنك تقدم الرسالة المناسبة في الوقت المناسب.

زيادة الإيرادات

نظرًا لأن تطبيقات الأجهزة المحمولة تقدم تجربة مخُصصة واستهداف من خلال منتجات مفضلة أو رسالة إعلانية أفضل، فإنها لها تأثير إيجابي على المبيعات كما أنها تساعدك على تحقيق إيرادات إضافية.

ولكن كيف يتم ذلك؟

سوف نساعدك على تحقيق الدخل من تطبيقات الأجهزة المحمولة من خلال تبني عدة استراتيجات. وهي: الإعلان داخل التطبيق،وعمليات الشراء داخل التطبيق والتطبيقات المجانية والتطبيقات المدفوعة.

لذلك إذا وجد المستخدمون تطبيقك يقدم لهم قيمة ويساعدهم على حل مشكلة بعينها، فسيدفعون مقابل ذلك، أو ربما تتيح مساحة إعلانية في تطبيقك تساعدك على جني مصادر جديدة للإيرادات.

الحصول على تحليلات المستهلك المفيدة

تسمح تطبيقات الأجهزة المحمولة للشركات بجمع بيانات المستهلك وتحليلها والاستفادة منها. من خلال الاستفادة من المعلومات مثل تفضيلات العملاء والسلوك داخل التطبيق، وكذلك يمكن للشركات الاستفادة من أساليب التسويق المعتمدة على البيانات لتزويد المستخدمين بتجربة استثنائية تساعدهم على اتخاذ قرار الشراء دوت تردد.

مجموعة متكاملة من حلول تطوير تطبيقات الهاتف المحمول

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها، يمكن أن تساعدك تطبيقات الأجهزة المحمولة في جذب عملاء جدد وزيادة المشاركة وزيادة المبيعات والإيرادات وتقديم تجربة عملاء محسنة ومخصصة.